Tu agenda completa.
Sin una sola llamada perdida.
Cada llamada contestada.
Cada cita en su lugar.
Tu agente de IA contesta en menos de 5 segundos, agenda, confirma y reagenda 24/7 sobre tu HIS actual — y dentro de los tiempos de espera que exige la Resolución 2117 de 2025.
María Elena González
+57 311 234 9087
Llamó por dolor en el pecho. El agente triagó como prioritario y agendó con cardiología para lunes a primera hora.
Dra. Camila Restrepo
Lun 27 · 8:30 AM · Prioritaria
Ana María Bedoya
+57 314 562 8901
Mamá escribió por fiebre del bebé desde la madrugada. El agente recogió síntomas y agendó cita prioritaria del día.
Dra. Sofía Marín
Hoy · 9:00 AM · Prioritaria
Diana Patricia Hoyos
+57 300 234 5678
Llamó el sábado por dolor lumbar persistente. El agente clasificó el caso como prioritario y solicitó RM previa.
Dr. Sebastián Toro
Lun 27 · 11:00 AM · Prioritaria
Roberto Carlos Vélez
+57 310 456 7890
Escribió antes de abrir para cuadrar revisión de visión. El agente le confirmó cupo y le pidió llegar 15 min antes por la dilatación.
Dr. Felipe Aristizábal
Vie 23 · 9:15 AM · Revisión
Gloria Esther Ramírez
+57 320 987 6543
Adulta mayor que solo llama. El agente la atendió en español natural, verificó su EPS y agendó con su médico de cabecera.
Dr. Mateo Quintero
Mar 27 · 7:30 AM · Chequeo anual
- Contesta en <5 seg Cero filas, cero llamadas perdidas
- Voz y WhatsApp Canal oficial verificado
- Cumplimiento MGTE Resolución 2117 de 2025
- Habeas Data · Ley 1581 Datos almacenados en LATAM
- Producción en 7 días Sobre tu HIS actual, sin migrar
Menos llamadas perdidas. Más citas atendidas. Menos recobros perdidos.
Promedios medidos en IPS y clínicas activas con Arbol entre 2025 y 2026. Reportes auditables disponibles bajo acuerdo de confidencialidad.
−74%
inasistencias por confirmación tardía o no realizada.
+41%
cupos cancelados rellenados el mismo día desde la lista de espera.
$11.2M
COP en facturación recuperada al mes en una IPS de mediana complejidad.
Antes de leer otra promesa: dale un timbre y escúchalo atender.
Misma IPS. Misma agenda. Dos resultados.
Sigue a Andrea, jefe de agendamiento de una IPS de mediana complejidad, en un día normal — antes y después de Arbol.
Andrea entra. Cuatro llamadas en cola desde las 6 AM. Empieza el día con prisa.
Arbol viene contestando desde las 6:00 AM. Andrea entra a una agenda con 80% de confirmaciones.
Una EPS llama por una autorización. Andrea pierde 12 minutos buscando la historia.
Arbol verificó elegibilidad y registró la solicitud. Andrea solo aprueba lo que requiere criterio humano.
Quedan 47 confirmaciones pendientes para mañana. Solo alcanzaron a hacer 9.
Arbol confirmó el 96% de la agenda en la mañana. Los cupos cancelados ya están reasignados.
Cancelación de último minuto. El cupo de las 3 PM se queda vacío y nadie alcanza a rellenarlo.
Arbol llamó a la lista de espera. El cupo se cubrió en 4 minutos con un paciente prioritario.
Andrea cierra. Quedan 18 mensajes sin responder y dos pacientes sin reagendar hasta mañana.
Andrea cerró. Arbol sigue contestando hasta el último mensaje del día — y al primero del siguiente.
Tres equipos administrativos. Una misma decisión: dejar de perder llamadas.
En el primer mes recuperamos más citas que en todo el trimestre anterior. Y por primera vez tuvimos los reportes MGTE listos sin trasnochar.
Directora administrativa
IPS de mediana complejidad
Medellín
Mi equipo dejó de pelear con el teléfono. Volvieron a atender bien al paciente que está en sala y a coordinar con las EPS sin perder llamadas.
Coordinador de call center
Clínica especializada
Bogotá
Empezamos a operar en 6 días sobre la misma historia clínica. Sin migración, sin reentrenar al equipo de agendamiento, sin paralizar la operación.
Gerente de operaciones
Centro médico ambulatorio
Cali
De auditoría inicial a producción en 7 días hábiles.
Sin proyectos de meses, sin migrar tu historia clínica, sin reentrenar al equipo de agendamiento.
Auditamos tu operación
En 30 minutos revisamos tu volumen de llamadas, tus inasistencias y tus tiempos MGTE. Te mostramos a Arbol atendiendo casos reales de tu especialidad.
Lo entrenamos para tu IPS
Cargamos servicios, especialistas, horarios, EPS contratadas y políticas internas. Tú apruebas el tono, los flujos y los criterios de priorización clínica.
Salimos en vivo en 7 días
Conectamos tu central, tu WhatsApp Business y tu historia clínica. Arrancamos con un piloto medible de 30 días, con caso de negocio en COP.
Las dudas que nos hacen los directores administrativos antes de cada implementación.
Si la tuya no está aquí, te responde Tomás — fundador de Arbol — en la llamada de descubrimiento.
¿Tengo que cambiar mi historia clínica o mi planta telefónica?
No. Arbol opera sobre el HIS que ya usas y la planta telefónica actual de tu IPS. Sin migrar datos, sin reentrenar al equipo de agendamiento, sin paralizar la operación.
¿Cumple con la Resolución 2117 de 2025 y el Modelo de Gestión de Tiempos de Espera (MGTE)?
Sí. Arbol mide y reporta tiempos de asignación por servicio y especialidad, y prioriza la agenda según los criterios definidos en el MGTE. La trazabilidad queda lista para tu reporte trimestral al Ministerio.
¿Cómo se identifica el agente con el paciente? ¿Sabe que es una IA?
Es transparente desde el primer segundo. Arbol se identifica como asistente virtual de tu IPS, habla en español natural y usa el nombre de tu institución, el tono y los protocolos que tu comité apruebe.
¿Qué pasa con las autorizaciones y la coordinación con EPS?
Arbol verifica elegibilidad, registra el motivo de consulta, agenda según las reglas de cada EPS contratada y deja la solicitud lista para tu equipo administrativo. Donde la EPS lo permite, radica directamente.
¿Cómo se garantiza Habeas Data y el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012?
Datos almacenados en LATAM, contratos de tratamiento de datos firmados, registro de finalidades autorizadas y consentimiento explícito grabado en cada llamada. Auditorías y reportes disponibles para tu oficial de protección de datos.
¿Cuánto cuesta y cómo se cobra?
Tarifa mensual fija en COP según volumen de citas y canales habilitados. Implementación incluida. En la llamada de descubrimiento te entregamos un presupuesto exacto y un caso de negocio con retorno en menos de 90 días.
